ربط البيانات بالخدمات التشغيلية داخل نظام Governata

1.نظرة عامة 

تُعد وحدة دليل الخدمات في برنامج Governata أداة مركزية لإدارة وتوثيق الأنظمة والخدمات التقنية المرتبطة بالبيانات داخل المؤسسة. 

تتيح هذه الوحدة تسجيل تفاصيل الأنظمة وقواعد البيانات المستخدمة في المؤسسة، مثل: 

1. أنظمة قواعد البيانات 
2. التطبيقات التقنية 
3. الخدمات المرتبطة بالبيانات 
4. معلومات الترخيص والاستضافة 
5. الجهات المالكة للنظام 

يساعد ذلك على إنشاء مرجع موحد للأنظمة والخدمات مما يدعم عمليات: 

1. حوكمة البيانات 
2. إدارة الأصول التقنية 
3. معرفة الأنظمة المرتبطة بالبيانات 
4. تسهيل مشاركة البيانات والتكامل بين الأنظمة 

 

2.الهدف من النظام 

تهدف وحدة دليل الخدمات إلى توثيق جميع الأنظمة والخدمات التقنية المرتبطة بالبيانات داخل المؤسسة في مكان واحد. 

يساعد ذلك على: 

1. إنشاء مرجع موحد للأنظمة المستخدمة داخل المؤسسة 
2. فهم العلاقة بين الأنظمة والبيانات المرتبطة بها 
3. دعم عمليات حوكمة البيانات والتكامل بين الأنظمة 
4. تسهيل معرفة الجهات المالكة والمسؤولة عن كل نظام 

 

3.نطاق وحدة دليل الخدمات  

يغطي هذا الدليل كيفية استخدام وحدة دليل الخدمات داخل برنامج Governata، ويشمل: 

1. الوصول إلى دليل الخدمات داخل النظام 
2. استعراض الصفحة الرئيسية ومكوناتها 
3. البحث والتصفية داخل الأنظمة المسجلة 
4. إضافة نظام جديد إلى دليل الخدمات 
5. إدارة الأنظمة والخدمات المسجلة 

 

4.التعريفات الأساسية 

النظام (System) 
أي تطبيق أو منصة تقنية تستخدم داخل المؤسسة لمعالجة البيانات أو إدارتها. 

برنامج قاعدة البيانات 
النظام المستخدم لإدارة قواعد البيانات مثل SQL Server أو Oracle. 

نوع النظام 
واجهة التطبيق التي يعمل من خلالها النظام مثل ويب أو سطح مكتب أو تطبيق متحرك. 

مالك الأعمال (Business Owner) 
الشخص أو الإدارة المسؤولة عن استخدام النظام من منظور الأعمال. 

 

5.الأدوار والمسؤوليات 

تتطلب إدارة دليل الخدمات مشاركة عدد من الأدوار داخل المؤسسة لضمان توثيق الأنظمة والخدمات بشكل صحيح. 

تشمل الأدوار الرئيسية: 

مسؤولو حوكمة البيانات 
يقومون بمراجعة الأنظمة المرتبطة بالبيانات وضمان توثيقها داخل المنصة. 

فرق تقنية المعلومات 
تدير الأنظمة والتطبيقات التقنية وتقوم بإضافة الأنظمة الجديدة إلى دليل الخدمات. 

مالكو الأنظمة 
مسؤولون عن تحديث معلومات الأنظمة والبيانات المرتبطة بها. 

محللو البيانات 
يستخدمون دليل الخدمات لفهم الأنظمة التي تنتج البيانات أو تعتمد عليها. 

مسؤولو الامتثال 
يراجعون الأنظمة لضمان توافقها مع السياسات التنظيمية ومتطلبات الحوكمة. 

 

6.الفئة المستهدفة 

تستخدم هذه الوحدة عدة أدوار داخل المؤسسة مثل: 

1. مسؤولي حوكمة البيانات 

2. فرق تقنية المعلومات 

3. محللي البيانات 

4. مالكي الأنظمة 
5. مسؤولي الامتثال 

6.  

7.كيفية الوصول إلى وحدة دليل الخدمات 

للوصول إلى دليل الخدمات واستعراض الأنظمة بشكل عاجل: 

1. اختيار دليل الخدمات من القائمة الجانبية. 
2. مراجعة المؤشرات العلوية لمعرفة حالة الأنظمة المسجلة. 
3. استخدام مربع البحث للعثور على نظام معين. 
4. استخدام أدوات التصفية لتضييق النتائج حسب نوع النظام أو قاعدة البيانات. 

الشكل (1): الوصول إلى وحدة دليل الخدمات 

8.شرح الواجهة الرئيسية 

تعرض الصفحة الرئيسية جميع الأنظمة والخدمات المسجلة داخل النظام. 

كما يوضح الشكل السابق 

تتضمن الصفحة عدة عناصر رئيسية منها: 

 

المؤشرات الإحصائية 

يعرض الجزء العلوي من الصفحة مؤشرات عامة مثل: 

فهرس مرتبط 
عدد الفهارس المرتبطة بالأنظمة المسجلة. 

عدد الفهارس 
إجمالي الفهارس المسجلة داخل دليل الخدمات. 

نسبة الاكتمال 
نسبة اكتمال معلومات الأنظمة داخل النظام. 

تساعد هذه المؤشرات على فهم مستوى توثيق الأنظمة داخل المؤسسة. 

 

أدوات البحث والتصفية 

يوفر النظام أدوات تساعد المستخدم على الوصول إلى الأنظمة بسهولة. 

البحث 

للبحث عن نظام معين: 

1. الانتقال إلى مربع البحث. 
2. كتابة اسم النظام أو قاعدة البيانات. 
3. ستظهر النتائج المطابقة مباشرة. 

 

التصفية حسب برنامج قاعدة البيانات 

لتصفية الأنظمة حسب نوع قاعدة البيانات: 

1. الضغط على قائمة برنامج قاعدة البيانات. 
2. اختيار نوع قاعدة البيانات مثل: 
   -SQL 
   -قواعد البيانات السحابية 
   -قواعد البيانات الموجهة 

سيتم تحديث النتائج تلقائيًا. 

الشكل (2): تصفية حسب نوع قاعدة البيانات 

التصفية حسب نوع النظام 

يمكن تصفية الأنظمة حسب نوع واجهة التطبيق. 

الخطوات: 

1. الضغط على نوع النظام. 
2. اختيار أحد الأنواع التالية: 
   -ويب 
   -سطح المكتب 
   -متحرك 

سيتم عرض الأنظمة المطابقة للتصفية. 

الشكل (3): تصفية حسب نوع النظام 

9.إدارة الأنظمة والخدمات 

تتيح هذه الوحدة للمستخدم إدارة الأنظمة والخدمات المسجلة داخل دليل الخدمات. 

 

جدول الأنظمة والخدمات 

يعرض الجدول جميع الأنظمة المسجلة داخل دليل الخدمات. 

الشكل (4): جدول دليل الخدمات 

يتضمن الجدول مجموعة من المعلومات مثل: 

1. رقم النظام 
2. اسم النظام 
3. نوع قاعدة البيانات 
4. نوع النظام 
5. الترخيص 
6. مالك الأعمال 
7. آخر تحديث 

 

الإجراءات المتاحة على الأنظمة 

يوفر النظام مجموعة من الإجراءات التي يمكن تنفيذها على كل نظام. 

تشمل الإجراءات: 

عرض 
لعرض تفاصيل النظام. 

تعديل 
لتعديل معلومات النظام. 

حذف 
لحذف النظام من دليل الخدمات. 

فتح المحادثة 
للتواصل مع الأطراف المرتبطة بالنظام. 

 

إضافة نظام جديد إلى دليل الخدمات 

يمكن للمستخدم إضافة نظام جديد إلى دليل الخدمات. 

الخطوة الأولى: فتح نموذج الإضافة 

لإضافة نظام جديد: 

1. الانتقال إلى صفحة دليل الخدمات. 
2. الضغط على زر اختر من دليل الخدمات (+). 

سيظهر نموذج إضافة نظام جديد. 

إدخال المعلومات الأساسية 

تتضمن الخطوة الأولى إدخال المعلومات الأساسية للنظام. 

الشكل (5): المعلومات الأساسية للنظام 

الخطوات: 

1. إدخال عنوان النظام. 
2. اختيار تكنولوجيا واجهة التطبيق. 
3. اختيار برنامج قاعدة البيانات. 
4. إدخال رقم إصدار قاعدة البيانات. 
5. تحديد نوع نسخة قاعدة البيانات. 

 

تحديد نوع النظام 

لتحديد نوع النظام: 

1. الضغط على قائمة نوع النظام. 
2. اختيار أحد الخيارات: 

1. ويب 

1. سطح المكتب 

1. متحرك 

معلومات الترخيص والتطوير 

في هذه المرحلة يتم إدخال معلومات الترخيص الخاصة بالنظام. 

الخطوات: 

1. تحديد ما إذا كان النظام قيد التطوير: 

   أ- نعم 

   ب- لا 

2. اختيار نوع الترخيص مثل: 
   أ- حر 
   

   ب- تجاري 

3. تحديد نوع الترخيص: 

   أ- اشتراك 

   ب- دائم 

4. إدخال: 
   

   أ- تاريخ تجديد الرخصة 

   ب- قيمة الترخيص 

 

معلومات الاستضافة 

يتم تحديد مكان استضافة النظام. 

الخطوات: 

1. اختيار نوع الاستضافة: 
   أ- سحاب 
   ب- في الموقع 
2. إدخال اسم مزود الخدمة. 
3. إدخال تاريخ تشغيل النظام. 
4. تحديد ما إذا كان النظام نظامًا أساسيًا. 

 

معلومات الملكية 

في هذه المرحلة يتم تحديد الجهات المسؤولة عن النظام. 

الشكل (6): معلومات الملكية 

الخطوات: 

1. اختيار نوع النظام. 
2. اختيار الإدارة المسؤولة. 
3. تحديد مالك الأمن. 
4. تحديد مالك الأعمال. 
5. تحديد مالك القسم. 

كما يمكن إرفاق مستند يوضح: 

مستند مالك الأعمال أو ممثل القسم. 

يتم رفع الملف عبر: 

• الضغط على منطقة تحميل الملف 

• سحب الملف وإفلاته 

• أو اختيار الملف من الجهاز 

📌 ملاحظة 

يدعم النظام تحميل الملفات بصيغ مثل: 

PNG – JPG – GIF 
وبحجم أقصى 50 ميجابايت. 

 

معلومات الاستخدام 

في المرحلة الأخيرة يتم تحديد الأدوار المرتبطة باستخدام النظام. 

الشكل (7): معلومات الاستخدام 

الخطوات: 

1. اختيار الدور من القائمة. 
2. اختيار القسم المرتبط بالنظام. 
3. مراجعة المعلومات المدخلة. 
4. الضغط على إرسال لحفظ النظام. 

 

10.سيناريوهات الاستخدام 

السيناريو 1: إضافة نظام جديد إلى دليل الخدمات 

الحالة 
يرغب مسؤول تقنية المعلومات في تسجيل نظام جديد داخل المؤسسة. 

الخطوات 

1. الانتقال إلى دليل الخدمات. 
2. الضغط على إضافة نظام جديد. 
3. إدخال المعلومات الأساسية. 
4. إدخال معلومات الترخيص والاستضافة. 
5. تحديد الجهات المالكة للنظام. 
6. إدخال معلومات الاستخدام. 
7. الضغط على إرسال. 

النتيجة 
يتم تسجيل النظام داخل دليل الخدمات ويصبح متاحًا للاستخدام داخل البرنامج. 

 

السيناريو 2: البحث عن نظام داخل دليل الخدمات 

الحالة 
يرغب المستخدم في معرفة تفاصيل نظام معين. 

الخطوات 

1. الانتقال إلى صفحة دليل الخدمات. 
2. كتابة اسم النظام في مربع البحث. 
3. اختيار النظام من النتائج. 
4. الضغط على عرض. 

النتيجة 
يتم عرض تفاصيل النظام المسجل. 

11.الصلاحيات

تعتمد إمكانية تنفيذ الإجراءات داخل وحدة دليل الخدمات على الصلاحيات الممنوحة للمستخدم داخل برنامج Governata. 

قد يتمكن بعض المستخدمين من: 

• عرض الأنظمة المسجلة 

• إضافة أنظمة جديدة 

• تعديل معلومات الأنظمة 

• حذف الأنظمة 

كما قد يتم تقييد بعض العمليات وفقًا لدور المستخدم داخل المؤسسة. 

 

12.أفضل الممارسات 

لضمان إدارة فعالة لدليل الخدمات يُنصح بما يلي: 

• تسجيل جميع الأنظمة المستخدمة داخل المؤسسة 

• تحديث معلومات الترخيص بشكل دوري 

• تحديد مالك واضح لكل نظام 

• توثيق معلومات الاستضافة والتشغيل 

📌 نصيحة 
يفضّل تحديث معلومات الأنظمة بانتظام لضمان دقة البيانات داخل دليل الخدمات. 

📌 معلومة 
يساعد تسجيل الأنظمة بشكل كامل على دعم عمليات حوكمة البيانات والتكامل بين الأنظمة. 

13.الأسئلةالشائعة 

ما الهدف من وحدة دليل الخدمات؟ 
تهدف إلى توثيق الأنظمة والخدمات التقنية المرتبطة بالبيانات داخل المؤسسة في مكان واحد. 

ما الفرق بين دليل الخدمات ومصادر البيانات؟ 
يركز دليل الخدمات على توثيق الأنظمة والخدمات التقنية، بينما تركز وحدة مصادر البيانات على ربط قواعد البيانات أو الأدوات التقنية بالمنصة لاكتشاف البيانات منها. 

هل يمكن تعديل معلومات نظام بعد إضافته؟ 
نعم، يمكن تعديل معلومات النظام في أي وقت من خلال خيار تعديل داخل قائمة الإجراءات. 

هل يمكن حذف نظام من دليل الخدمات؟ 
نعم، يمكن حذف أي نظام غير مستخدم من خلال خيار حذف، وذلك حسب الصلاحيات الممنوحة للمستخدم. 

لماذا من المهم تسجيل الأنظمة داخل دليل الخدمات؟ 
يساعد تسجيل الأنظمة على فهم البيئة التقنية للبيانات داخل المؤسسة ويسهّل عمليات الحوكمة والتكامل بين الأنظمة المختلفة. 

انتقال معرفي

اقرأ أيضًا: كيفية إدارة ملكية الخدمات لضمان وضوح المسؤولية